作者：奪冠小妹 2018-05-11 09:19:49
如何培養(yǎng)用戶使用小程序的習慣？
我該怎樣給客戶提供一個適合的小程序運營解決方案？
這兩個問題是當下小程序服務商所面臨的重大問題。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析工具顯示的100個月營業(yè)額過萬的“商城”類小程序，我總結了一些經(jīng)營者的思路和技巧；今天，就在這里給大家分享一下：
一：設計行業(yè)解決方案的三個關鍵詞：
目前商城類小程序主流產(chǎn)品主要集中于母嬰、服裝、水果、旅游、化妝品/美容、電子產(chǎn)品、酒水（主紅酒）這幾個類型。
其中，月營業(yè)額超過五萬的行業(yè)主要集中在母嬰、化妝/美容、服裝等以年輕女性和嬰幼兒為主要客戶群體的行業(yè)。
月成交量1500單以上的主要集中在母嬰、水果和服裝行業(yè)。
為什么這幾種類型的商城小程序更容易獲得轉化？
我認為可以從以下幾點考慮：
1、年輕女性是線上購物的主力軍，因為年輕對于新鮮事物的接受能力更強，使用小程序購物的習慣易于培養(yǎng)。
2、母嬰、化妝/美容、旅游這三類產(chǎn)品本身具備話題性，有極強的社交土壤，有利于社交電商的發(fā)展。
3、母嬰、化妝/美容、服裝這三類產(chǎn)品對于年輕女性來說是“剛需”。
從以上三條，我們可以得出一個結論：我們在制作一款商城類小程序的時候首先需要理解三個關鍵詞：用戶群體、產(chǎn)品特質、用戶需求。
展開講，就是這三個問題：
我們的小程序是要給誰用？
我們所售賣的產(chǎn)品具有什么樣的特性？
我們的產(chǎn)品能夠滿足用戶什么樣的需求？
只有回答好了這三個問題，我們就可以有針對性的進行解決方案設計。
二、行業(yè)解決方案的組合
這100個商城小程序當中有28%為單一的“商城”模式，其余都結合有營銷或社交模塊。其中占量最多的為內容管理/內容管理+、拼團、砍價。
其中旅游類小程序全部融合了內容管理/內容管理+這個模塊，主要通過旅游資訊、干貨、以及門票優(yōu)惠等方面內容來吸引一批忠實的粉絲用戶，有部分旅游類商城還結合了拼團、互動社區(qū)等模塊做更深入的社交營銷活動。
美容/化妝、水果、服裝這三個種類的商城小程序，更多的是與“拼團”、“砍價”這種以營銷為主的模塊進行結合，配合線下門店進行運營，有部分美容/化妝商城更是結合了微信公眾號和微信社群進行更深度的社交運營。
為什么這100個小程序會設計這樣的模塊組合？
我們以旅游行業(yè)為例：
這100個小程序當中，旅游行業(yè)占到了10%，而且他們全部都用到了一個模塊“內容管理/內容管理+”。
內容管理模塊，主要適用于資訊發(fā)布和公告發(fā)布板塊，可以進行二級分類。支持內容留言、點贊功能。將產(chǎn)品與內容進行深度融合。
假如XX準備去九寨溝旅行，可是線路怎么走？沿途的住宿情況怎么安排？有哪些重要的景點是必須去的？附近有什么好吃的東西？景點的門票價格多高？
這些必須要了解的內容用戶并不清楚，但是小程序的運營者通過“內容管理/內容管理+”這個模塊把這些用戶有需要的內容全部展示出去，用戶的需求獲得了滿足，或許順手就從商城當中購買了一張景點的門票……
如果運營者恰好在小程序又搭配了“拼團”模塊，用戶隨手分享，運營者既拉新又增加收入。
因此，我們在組合解決方案時，從應用場景出發(fā)，分析用戶群體，了解產(chǎn)品特質，解決用戶需求用戶需求，最終形成一套完整的方案。
三、商城類小程序行業(yè)解決方案案例
這100個商城小程序中，有58%關聯(lián)有一個以上的公眾號，平均閱讀量過萬的微信公眾號有6個，閱讀量10000以下，5000以上同樣占據(jù)6個，3000以下閱讀量的公眾號占據(jù)32個，多數(shù)為小程序 運營之后申請的新號。
平均閱讀量五千以上的12個小程序月營業(yè)額均在五萬以上，最高的月營業(yè)額超過二十萬。
通過對這100個小程序案例的具體分析，我總結了一些商城類小程序的具體玩法：
關鍵詞：
商城模塊、同城模塊、內容管理模塊、拼團模塊、微信社群、微信公眾號
1、商城+微信公眾號+拼團/砍價
適用行業(yè)：母嬰、化妝/美容、服裝等話題性較強，需求有持續(xù)性，用戶粘度較高，購買頻次較高的行業(yè)。
2、商城+內容管理/同城/互動社區(qū)+拼團/砍價
適用行業(yè)：旅游、婚慶、戶外休閑等購買頻次低，有一定知識門檻的行業(yè)。
3、商城+拼團/砍價+微信社群
適用行業(yè)：酒水、化妝/美容等快消類產(chǎn)品的行業(yè)。
注：微信公眾號和拼團/砍價為萬能模式，在商城類的小程序當中，任何一個行業(yè)都可以添加這幾種手段。
