以下文章來源于抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察

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引言

從“線上種草”到“線下打卡”，流量已成為衡量門店線上線下經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)之一。如何獲得線上流量的青睞，轉(zhuǎn)化為線下客流促進(jìn)下單成交？流量問題成了諸多商家面臨的又一挑戰(zhàn)。

機(jī)遇總與挑戰(zhàn)并存，面對商家線上獲取流量、提升線下門店人流與訂單轉(zhuǎn)化的訴求，抖音生活服務(wù)對用心經(jīng)營的高分門店提供四重流量獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提供“免費(fèi)試”與“評價(jià)碼”兩大經(jīng)營工具，助力商家提升評分，實(shí)現(xiàn)口碑與流量雙贏。

01

提升門店評分，得四重流量獎(jiǎng)勵(lì)

門店評分是基于用戶真實(shí)評價(jià)、綜合多個(gè)維度建立的評估體系，反映了用戶對門店的整體印象。抖音鼓勵(lì)商家規(guī)范經(jīng)營，對用心經(jīng)營的門店在多場景提供四重流量獎(jiǎng)勵(lì)，門店評分越高流量越多，評分低的門店會(huì)減少推薦。

第一重：自然流量分發(fā)，評分高流量多

評分高的門店在各場景排序天然靠前，平臺(tái)會(huì)把認(rèn)證的高分高質(zhì)量商家盡可能多地推給用戶。4.5分檔門店對比4分檔門店，曝光+100%，GMV+54%；

第二重：4.5分以上高分商家可額外獲得10%-35%高分專屬流量獎(jiǎng)勵(lì)

抖音對高分門店有額外的流量獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，視門店流量而定，在門店原有流量基礎(chǔ)上可獲得10%-35%專屬獎(jiǎng)勵(lì)*。門店滿足以下條件即可獲得高分流量專屬獎(jiǎng)勵(lì)：

·評分4.5分以上

·有15條15字評價(jià)

·門店有團(tuán)購商品

|*具體流量獎(jiǎng)勵(lì)幅度視門店視頻質(zhì)量而定，10%-35%流量獎(jiǎng)勵(lì)幅度為大盤均值。

|*注：可在抖音來客-評價(jià)管理查看高分流量獎(jiǎng)勵(lì)詳情與評分經(jīng)營方法

第三重：上榜門店可在兩重流量基礎(chǔ)上再獲榜單流量獎(jiǎng)勵(lì)

抖音吃喝玩樂榜都有門店評分門檻（≥4分），高評分多評價(jià)的門店更容易上榜單，上榜門店可以在前兩重流量基礎(chǔ)上再獲得額外的榜單流量獎(jiǎng)勵(lì)。相比未上榜門店，上榜門店當(dāng)日流量多104%、gmv多127%

第四重：評價(jià)直接在推薦視頻流分發(fā)，帶來額外流量

顧客寫的15字以上含圖評價(jià)會(huì)轉(zhuǎn)為圖文，帶門店信息在抖音推薦流分發(fā)，帶來更多流量。門店含圖的15字以上評價(jià)越多，抖音就會(huì)把門店評價(jià)推給越多潛在用戶，流量轉(zhuǎn)化效果越好。

02

“一句口訣、兩大法寶”有效提升評分

積累什么樣的評價(jià)可以使評分提升事半功倍？在保證評價(jià)真實(shí)的前提下，牢記評價(jià)提分口訣：多圖多字，新鮮好評。

“兩大法寶”

為方便商家拿到評分流量獎(jiǎng)勵(lì)、快速提升門店流量，抖音平臺(tái)也為商家提供了高效提分的兩大法寶：“報(bào)名免費(fèi)試”與“使用評價(jià)碼”。

免費(fèi)試

商家報(bào)名免費(fèi)試，出資提供一定份數(shù)的優(yōu)質(zhì)團(tuán)單，在線上獲得活動(dòng)會(huì)場14天曝光。用戶在活動(dòng)會(huì)場報(bào)名抽獎(jiǎng)，中高等級(jí)寫評用戶中獎(jiǎng)后到店體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)后為商家寫至少3圖100字評價(jià)。

免費(fèi)試參與方法：商家可在抖音來客端-平臺(tái)活動(dòng)搜索免費(fèi)試，在最近一期活動(dòng)詳情頁中報(bào)名。

商家通過報(bào)名免費(fèi)試，可以獲得團(tuán)單銷量、高質(zhì)量評價(jià)、評分增長，獲更得多流量。通過參與免費(fèi)試，商家抖音團(tuán)購可在會(huì)場曝光14天，提升商家團(tuán)購曝光。商家報(bào)名的免費(fèi)試團(tuán)單核銷后會(huì)納入團(tuán)購銷量，且用戶到店體驗(yàn)后至少寫3圖100字評價(jià)，助力門店提升評分。免費(fèi)試活動(dòng)精準(zhǔn)定位同城中高等級(jí)寫評用戶，可助力門店高效提升評分達(dá)4.5分以上，幫助門店獲更多評分流量獎(jiǎng)勵(lì)。

評價(jià)碼

除報(bào)名免費(fèi)試以外，商家還可以通過“評價(jià)碼”來快速積累到店真實(shí)評價(jià)，提升評分獲得門店流量。店里顧客掃評價(jià)碼后可直達(dá)門店頁，方便顧客寫評。

通過使用評價(jià)碼，門店可以高效積累更多真實(shí)有效評價(jià)，提升評分，沖擊榜單。

03

注意事項(xiàng)

在評分評價(jià)運(yùn)營過程中，商家需注意避免促評違規(guī)，嚴(yán)格遵循平臺(tái)評價(jià)管理規(guī)范，堅(jiān)持真實(shí)客觀有幫助的內(nèi)容導(dǎo)向，杜絕強(qiáng)制評價(jià)、虛假評價(jià)等違規(guī)行為。

對于違規(guī)引導(dǎo)評價(jià)的行為，平臺(tái)將會(huì)予以處置，包括但不限于下榜、不展示評分、降低/限制流量等，違規(guī)次數(shù)越多處置越重。

在實(shí)際門店運(yùn)營過程中，商家可通過抖音來客-評價(jià)管理頁面，查看并管理門店評價(jià)，關(guān)注門店評分動(dòng)向。

·查看門店流量情況，學(xué)習(xí)提分方法

|“小黃條違規(guī)通知”是什么：展示近7天內(nèi)門店下的違規(guī)評價(jià)數(shù)據(jù)和明細(xì)

·遇到“惡意差評”使用評價(jià)投訴功能及時(shí)投訴等